何日前の予約でレンタルできますか？
ご来店の場合、当日でもレンタル可能です。
配送をご希望の場合は、遅くとも7 営業日前までのご予約をお願い致します。
配送をご希望の場合は、遅くとも7 営業日前までのご予約をお願い致します。
帯や小物は選べますか？
ご来店の場合は、お選びいただくことが可能です。
配送の場合は、掲載の写真のセット内容でお届けいたします。
（ただし、草履や小物のお色は変わる場合もございますのでご了承ください。）
配送の場合は、掲載の写真のセット内容でお届けいたします。
（ただし、草履や小物のお色は変わる場合もございますのでご了承ください。）
記入してあるサイズ以外の体型なのですが、着られないでしょうか？
お召しいただく方に美しくお着物を着て頂けるようサイズを提示しております。
なるべく適応サイズ内でお着物をお選び下さい。
なるべく適応サイズ内でお着物をお選び下さい。
着物を着るとき下着はどうすればよいですか？
通常お客様がお召しの下着の上に、和装肌着を身に着けてください。
着付けの時に何か用意するものはありますか？
着付けに必要なものはセット内容にすべて含まれておりますので、ご用意いただくものはございません。
セット内容を教えてください。
「セット内容」をご覧ください。
セット内容を見る
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和装下着や足袋は新品ですか？
レンタル品は、クリーニング済みですが、新品ではない場合もございます。
新品をご希望の場合は、ご購入をお願い致しております。
その場合の価格は、女性用和装肌着 3,240円、男性用和装肌着 2,160円、男性用ステテコ 3,564円、足袋（24.5cm まで） 1,836円、（27.5cm まで） 2,160円です。
新品をご希望の場合は、ご購入をお願い致しております。
その場合の価格は、女性用和装肌着 3,240円、男性用和装肌着 2,160円、男性用ステテコ 3,564円、足袋（24.5cm まで） 1,836円、（27.5cm まで） 2,160円です。
着付けの時間はどのくらいかかりますか？
着付け開始から完成まで約30 分見ていただくようにお願いいたします。
ヘアメイクはしてもらえますか？
ヘアメイクは行っておりません。
ご希望の場合は、ご自身で手配をお願いいたします。
ご希望の場合は、ご自身で手配をお願いいたします。
着つけてもらった後、私物は預かってもらえますか？
ご来店の上レンタルご利用の方は店内のロッカーを無料でご利用いただけます。
土日に着付けをお願いできますか？早朝に着付けをお願いできますか？
なるべくご希望に添えるように調整いたしますので、お早めにご相談ください。
レンタルでなく、自分の着物を着付けてほしいです。
お持ち込みの着付けも承ります。紬・小紋の場合、3,500 円です。
訪問着、振袖、留袖等はお問い合わせください。
訪問着、振袖、留袖等はお問い合わせください。
レンタル品を汚してしまった場合はどうなりますか？
着用後のクリーニングは料金に含まれております。着物を汚してしまった場合は、こすらずハンカチ等で軽くおさえて吸い取る程度になさってください。
ご自分で洗濯や補修をなさらないでください。クリーニングは全て当店にて行いますので、汚れの部位と何の汚れかをわかる範囲でご返却シートにお書き添えの上、そのままご返却ください。
ただし、レンタル品を著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等をご請求させていただく場合がございます。（タバコによる穴あきなどはこれに当たりますのでご注意ください）また、修復不可能な汚損、破損があった場合、又は、紛失された場合は、弊店の定める金額をご請求させて頂きます。
（紛失の際の金額について詳しくは「セット内容」をご覧ください。）
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ご自分で洗濯や補修をなさらないでください。クリーニングは全て当店にて行いますので、汚れの部位と何の汚れかをわかる範囲でご返却シートにお書き添えの上、そのままご返却ください。
ただし、レンタル品を著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等をご請求させていただく場合がございます。（タバコによる穴あきなどはこれに当たりますのでご注意ください）また、修復不可能な汚損、破損があった場合、又は、紛失された場合は、弊店の定める金額をご請求させて頂きます。
（紛失の際の金額について詳しくは「セット内容」をご覧ください。）
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私が着る前に来ていた人が汚してしまった場合でもレンタルできるのですか？
弊店にてクリーニング致しますが、万が一ご着用に支障が出る場合にはお客様に事前に確認し、商品の変更をお願いしております。
キャンセル料はかかりますか？
キャンセルの際は、着用日の前日、または、発送の前日までに必ずお電話にてご連絡ください。
前もってご予約済みで御品物を取り置きしてある場合には、キャンセル料1,000 円を頂戴いたします。
ご着用日当日及び商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、レンタル料金の100％を頂戴いたします。
詳しくは、「ご利用ガイド」をご覧ください。
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前もってご予約済みで御品物を取り置きしてある場合には、キャンセル料1,000 円を頂戴いたします。
ご着用日当日及び商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、レンタル料金の100％を頂戴いたします。
詳しくは、「ご利用ガイド」をご覧ください。
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レンタルは延長できますか？
延長レンタルをご希望の場合は、予約時にご相談ください。
延長レンタルは一日に付き3,000 円です。
延長レンタルは一日に付き3,000 円です。
支払い方法は何が利用できますか？
店舗でご精算の場合、 現金、または、クレジットカードがご利用いただけます。
配送の場合、銀行振込、または、代引きがご利用いただけます。
（振込手数料（各銀行による）、代引き手数料（324 円）は、お客様のご負担にてお願いいたします）
詳しくは、「ご利用ガイド」をご覧ください。
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配送の場合、銀行振込、または、代引きがご利用いただけます。
（振込手数料（各銀行による）、代引き手数料（324 円）は、お客様のご負担にてお願いいたします）
詳しくは、「ご利用ガイド」をご覧ください。
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出張着付けって何ですか？
出張着付けは札幌市内のみ承ります。担当者がレンタル品をご指定の場所までお持ちして、着付けをいたします。レンタル料の他に追加料金がかかります。
詳しくは、「ご利用ガイド」をご覧ください。
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詳しくは、「ご利用ガイド」をご覧ください。
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配送について
ホテルや美容室に配送してくれますか？
はい。北海道内に限りますが、ご予約時にご指定いただいた住所へ配送いたします。
何日前に届きますか？
着用日の前日に届くように発送いたしますが、天候などによって遅れることもございます。
お日にちに余裕をもってのご予約をおすすめ致します。
お日にちに余裕をもってのご予約をおすすめ致します。
商品到着後に交換はできますか？
配送でのレンタルで、到着した商品がお申し込みの商品と違う、または、着用が不可能なほどの初期不良があるといった場合を除き、交換はお受付できませんのでご了承ください。
体調不良で着ることができませんでした。レンタルをキャンセルできますか？
商品発送後のキャンセルはいかなる場合でもお受けできません。
ご返金は致しかねますのでご了承ください。
ご返金は致しかねますのでご了承ください。
返却の際に、私物を一緒に入れてしまいました。
返却物の中にお客様の私物を発見しましたら、まずは確認のご連絡をさせていただき、着払いにてお送りさせていただきます。（大変恐縮ではございますが、私物のご返却の送料はお客様のご負担となります）
なお、誠に勝手ながら保管期間は1 ヵ月とさせていただきます。
ご連絡がない場合は破棄をさせて頂きますので、ご了承くださいませ。
なお、誠に勝手ながら保管期間は1 ヵ月とさせていただきます。
ご連絡がない場合は破棄をさせて頂きますので、ご了承くださいませ。
返却時に小物を入れ忘れてしまいました。
恐れ入りますが、弊店までお電話でご連絡の上、お早めに不足品のご返送手配をお願いいたします。（配送方法は何でも結構ですが、配送料につきましてはお客様のご負担でお願い致します）
御品物が弊店に到着しましたら、ご返却完了となります。
ご返却されない場合は、紛失として代金を請求させていただきます。
（紛失の際の代金について、詳しくは「セット内容」をご覧ください）
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御品物が弊店に到着しましたら、ご返却完了となります。
ご返却されない場合は、紛失として代金を請求させていただきます。
（紛失の際の代金について、詳しくは「セット内容」をご覧ください）
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