受付時間は、下記のとおりです。

店舗	月曜日～金曜日（祝日を除く）　午前10 時から午後6 時 土日祝日や早朝・夜間は応相談。メールまたはお電話にてお問い合わせください。
電話	011-312-1676（きものレンタル 小紋） 月曜日～金曜日　午前10 時から午後6 時
メール	メールフォームでお問合わせください 24 時間年中無休（返信は、電話受付の時間内となります。ご了承ください）

予約優先となりますので、事前にご来店時間をご予約いただきますとスムーズです。ご出発予定時間の一時間前にはご来店いただけますようお願い致します。

二名様以上でご来店の場合は、（お一人目の方が1 時間、お二人目以降はお一人様につき追加30 分の時間を見てください。）

配送をご希望の場合は、7 営業日前までのお申し込みをお願いいたします。

詳しくは、レンタルの流れもご覧ください。
レンタルの流れ

弊店をはじめてご利用になるお客様には、お名前、ご住所、電話番号、着物のサイズ、足袋のサイズなどを記録したお客様カルテを作成いたします。その際、現住所を確認できる身分証（運転免許証など）のご提示をお願い致しております。

同時に、レンタルの際の注意事項などを記載した説明書をよくお読みいただきご理解いただい旨のご署名を頂戴いたします。身分証明書をご提示いただけない場合や説明書にご署名いただけない場合は、レンタルをお断りする場合もございますのでご了承ください。

お支払い方法は、下記のとおりです。

店舗でのご精算	現金またはクレジットカード
配送の場合	銀行振込手数料（各銀行による）、代引き手数料（324 円）はお客様のご負担にてお願いいたします。

弊店では事前のお支払いをお願い致しております。
配送で銀行振り込みをご希望の場合は、着用日の4 営業日前までのご入金をお願いいたします。

＜お客様都合のキャンセル＞
お支払い後、お客様のご都合によるキャンセルの場合は、必ず前日までにお電話にてご連絡ください。
取り消し手数料(1,000 円）を差し引いた額を返金致します。
ご着用日当日及び発送後のキャンセルはいかなる場合でもお受けできません。
ご返金は致しかねますのでご了承ください。

＜弊社都合のキャンセル＞
前にレンタルされたお客様がお着物を著しく破損された場合などやむ負えない理由でご予約いただいた商品のご利用ができなくなる場合には、至急ご連絡いたしますとともに、代替品をご用意いたします。
もしお気に召す品物がない場合には、ご予約はキャンセルとさせていただき、レンタル料を全額返金致します。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承ください。

御品物には万全を期しておりますが、レンタル品に不都合な点がございましたら、必ず着用前にお申し出ください。

配送でのレンタルをお申し込みの場合は、商品到着後速やかにご確認の上、不都合がございましたら着用日前日までにお電話にてご連絡をお願いいたします。

着用前（配送の場合着用日前日まで）にお申し出がなかった場合、商品に不備はなかったものとさせていただきます。

商品の不都合のためにレンタル品の着用が不可能となってしまった場合にはレンタル料金を全額ご返金させていただきます。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承ください。

尚、レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

札幌市内に限り、出張着付けが可能です。ご予約時にご相談ください。

出張は、一軒に付き追加料金4,000 円頂戴いたします。また、一軒で二名様以上の場合、お一人目は4,000 円、お二人目以降は、2,000 円追加となります。

詳しくはレンタルの流れもご覧ください。
レンタルの流れ

香水やヘアスプレー、首筋のファンデーションは、着物のシミの原因となりますのでお控えください。

時計、ブレスレット等の装飾品による、袖の内側生地の糸の引きつれにご注意ください。

草履を履く際につま先部分をトントンするのは、草履を傷めてしまいますのでご遠慮ください。

飲み物などをこぼしてしまった場合や、汚れ等がついてしまった場合は、決してこすらずハンカチ等で軽くおさえて吸い取る程度になさってください。汚れの部位と何の汚れかをわかる範囲でご返却シートにお書き添えの上、そのままご返却ください。着用後のクリーニングは全て当店にて行います。

ご自分でのお手入れ、クリーニング、アイロン掛けは不要です。

レンタル品を破損しまった場合は、絶対にご自分で補修をなさらないでください。破損の部位をわかる範囲でご返却シートにお書き添えの上、そのままご返却ください。レンタル品を著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等をご請求させていただく場合がございます。

修復不可能な汚損、破損があった場合、又は、紛失された場合は、弊店の定める金額をご請求させて頂きます。（タバコなどによる穴あきも、これに含まれますので、ご注意ください）

紛失の際の金額について詳しくはセット内容をご覧ください。
セット内容

ご返却が遅れる場合は必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。

お客様のご都合によりご返却が遅れた場合は、1 日につき3000 円を延滞料として別途ご請求申し上げます。

ヤマト運輸にて配送いたします。配達希望時間帯をご指定の場合は、予約時にお知らせください。

配達希望時間帯

午前中・14～時16時・16時～18時・18時～20時・19時～21 時

メールまたはお電話にてお荷物番号や発送のご連絡を致します。ご着用日の前日に到着するように発送いたします。

ヤマト運輸集荷受付

ヤマト運輸サービスセンター　0120-01-9625（固定電話から。午前8：00～午後9：00）

携帯電話スマートフォンからは、ヤマト運輸のwebサイトををご覧ください。

店舗にてレンタルされた場合は、着用日翌日にレンタル品一式を店舗までお持ちください。ご一緒に返却品の確認を致しますので、一名様につき15 分ほどお時間を見ていただくようお願いいたします。

配送の場合は、ご着用日の翌日、着払いにて弊店までご返却ください。元払いにてご返却いただいた場合、その分のご返金は致しかねますのでご了承ください。

返送先	〒064-0914 札幌市中央区南14 条西6 丁目3-11 京呉服よねや TEL : 011-312-1676

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

写真の色は、できる限り実物に近付けておりますが、多少の違いが出る場合がございます。ご了承ください。